서비스 이용약관

본 약관은 주식회사 LOB(이하 "회사")가 운영하는 LOB BIZ CUBE 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 lobbizcube.com 도메인 및 관련 웹사이트를 통해 제공하는 업무 요청·이력 관리 시스템(SaaS)을 말합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용 계약을 체결한 자를 말합니다.
3. "Provider"(파트너사)란 서비스를 통해 클라이언트사의 업무 요청을 수행하는 사업자를 말합니다.
4. "Client"(클라이언트사)란 서비스를 통해 파트너사에 업무를 요청하는 사업자를 말합니다.
5. "크레딧"이란 서비스 내에서 업무 요청(티켓) 처리 비용을 산정하고 결제하기 위한 가상의 재화 단위를 말합니다.
6. "티켓"이란 Client가 Provider에게 제출하는 업무 요청 건을 말하며, 요청 내용, 상태, 처리 이력 등을 포함합니다.
7. "관리자"란 회사의 서비스 운영을 담당하는 LOB_ADMIN 및 LOB_MANAGER 역할의 이용자를 말합니다.

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관이 변경되는 경우 회사는 변경 내용을 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지사항 또는 이메일을 통해 고지합니다.
4. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있으며, 변경된 약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

회사가 제공하는 서비스의 주요 내용은 다음과 같습니다.

• 티켓 관리: 업무 요청의 등록, 견적, 승인, 진행, 완료 등 전체 워크플로우 관리
• 크레딧 시스템: 업무 요청 비용 산정을 위한 크레딧 충전, 차감, 잔액 조회, 거래 내역 관리
• 이력 관리: 티켓 상태 변경 이력, 댓글, 활동 로그 기록 및 조회
• 알림 서비스: 이메일 및 웹 푸시를 통한 티켓 관련 실시간 알림
• 파일 첨부: 티켓 및 댓글에 대한 파일 업로드 및 관리
• 회사 관리: Provider-Client 멀티테넌트 구조 기반의 회사 등록, 승인, 관리
• 대시보드: 업무 현황 통계 및 리포트

1. 서비스 이용을 희망하는 자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원 정보를 기입한 후 본 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회원가입은 회사 유형(Provider 또는 Client) 선택 후 회사 정보 및 관리자 정보를 등록하는 절차로 진행됩니다.
3. Client의 경우 Provider(파트너사)의 승인을 거쳐 서비스 이용이 가능합니다.
4. 회원은 가입 시 제공한 정보가 정확하고 최신의 것임을 보증하며, 변경 사항이 있는 경우 지체 없이 수정해야 합니다.
5. 회사는 다음의 경우 가입 신청을 승인하지 않거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
   • 가입 신청자가 본 약관에 의해 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
   • 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 서비스 운영에 현저히 지장을 초래하는 경우

1. 회원은 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용 안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항을 준수하여야 합니다.
2. 회원은 등록 정보에 변경이 있는 경우 즉시 서비스 내 설정에서 수정하여야 합니다.
3. 회원은 자신의 아이디(이메일)와 비밀번호를 제3자에게 제공하거나 공유하여서는 안 되며, 이를 소홀히 관리하여 발생하는 손해에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
4. 회원은 다음의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 타인의 정보를 도용하여 회원가입 또는 서비스를 이용하는 행위
   • 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승인 없이 복제, 유통, 상업적으로 이용하는 행위
   • 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위 (해킹, 바이러스 유포, 과도한 접속 시도 등)
   • 회사 및 제3자의 지적재산권을 침해하는 행위
   • 크레딧 시스템을 부정하게 조작하거나 악용하는 행위
   • 기타 관련 법령에 위배되는 행위

1. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
3. 제2항에 의한 서비스 중단의 경우 회사는 사전에 서비스 내 공지사항 또는 이메일로 회원에게 통지합니다. 다만, 불가피한 사유로 사전 통지가 불가능한 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
4. 서비스는 무료 서비스와 유료 서비스로 구분되며, 각 서비스의 내용 및 이용 조건은 서비스 내 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.

1. 서비스의 요금제는 다음과 같이 구분됩니다.

   요금제	내용
   스타터 (무료)	기본 기능 제공, 제한된 티켓 수 및 사용자 수
   프로 (유상)	확장된 기능, 무제한 티켓, 우선 지원
   엔터프라이즈 (맞춤)	맞춤형 기능, 전담 지원, SLA 보장

2. 유료 서비스의 결제는 회사가 정한 결제 수단을 통해 이루어지며, 결제 조건 및 방법은 별도 안내에 따릅니다.
3. 회사는 신규 가입 회원에게 일정 기간의 무료 체험 기간을 제공할 수 있으며, 체험 기간 및 조건은 서비스 내 안내에 따릅니다.

1. 크레딧의 정의: 크레딧은 서비스 내에서 티켓(업무 요청) 처리 비용을 산정하기 위한 가상 재화로, 회사(Company) 단위로 관리됩니다.
2. 크레딧 충전: 관리자(LOB_ADMIN)가 Client 회사에 크레딧을 충전할 수 있으며, 충전 내역은 거래 기록으로 관리됩니다.
3. 크레딧 차감: 티켓 처리 시 다음과 같이 크레딧이 차감됩니다.
   50/50 차감 방식: 티켓이 승인(APPROVED) 상태로 변경 시 견적 금액의 50%가 즉시 차감되고, 나머지 50%는 예약됩니다. 티켓이 완료(COMPLETED) 상태로 변경 시 예약된 50%가 차감됩니다.
4. 크레딧 부족: 잔여 크레딧이 부족한 경우 티켓 승인이 제한됩니다.
5. 환불 정책: 충전된 크레딧의 환불은 회사의 환불 정책에 따르며, 이미 차감된 크레딧은 환불 대상에서 제외됩니다. 환불 요청은 고객지원을 통해 접수할 수 있습니다.

1. 서비스는 멀티테넌트 구조로 운영되며, Provider(파트너사)와 Client(클라이언트사)가 각각 독립된 환경에서 서비스를 이용합니다.
2. Client는 Provider가 제공하는 초대 링크 또는 직접 가입을 통해 서비스에 등록할 수 있습니다.
3. Client의 서비스 이용은 Provider의 승인 절차를 거쳐 활성화됩니다. 승인 대기 중인 Client는 서비스 이용이 제한됩니다.
4. Provider와 Client 간의 업무 수행에 관한 사항은 양 당사자 간의 별도 계약에 따르며, 회사는 플랫폼 제공자로서 양 당사자 간의 업무 수행에 직접적인 책임을 부담하지 않습니다.

1. 서비스 내에서 회원이 등록한 티켓, 댓글, 첨부 파일 등의 콘텐츠는 업무 이력 관리의 무결성을 위해 원칙적으로 수정·삭제가 제한될 수 있습니다.
2. 첨부 파일은 회사의 파일 관리 정책에 따라 보관되며, 보관 기간은 서비스 정책에 따릅니다.
3. 회사는 다음에 해당하는 콘텐츠에 대해 사전 통지 없이 삭제 또는 접근 제한 조치를 취할 수 있습니다.
   • 법령에 위반되는 내용
   • 타인의 권리를 침해하는 내용
   • 음란물, 악성코드 등 서비스 운영에 부적합한 내용

1. 서비스에 대한 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 다만, 회원이 서비스 내에 등록한 콘텐츠(티켓 내용, 댓글, 첨부 파일 등)에 대한 소유권은 해당 회원 또는 회원이 소속된 회사에 있습니다.
2. 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승인 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3. 회사는 서비스 제공 목적에 한하여 회원이 등록한 콘텐츠를 사용할 수 있는 비독점적 라이선스를 보유합니다.

1. 회사는 다음의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있습니다.
   • 천재지변, 전쟁, 폭동 등 불가항력적 사유가 발생한 경우
   • 정보통신설비의 정기 점검, 보수, 교체를 위해 필요한 경우
   • 서비스 업그레이드 및 유지보수를 위해 필요한 경우
   • 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 서비스를 중단한 경우
2. 회사는 계획된 서비스 중단의 경우 최소 24시간 전에 서비스 내 공지사항을 통해 사전 고지합니다.
3. 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단의 경우 사전 고지 없이 중단될 수 있으며, 회사는 이에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

1. 회원 탈퇴: 회원은 언제든지 서비스 내 설정 또는 고객지원을 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.
2. 운영자 해지: 회사는 회원이 본 약관을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 사전 통지 후 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 긴급한 사유가 있는 경우 사후 통지할 수 있습니다.
3. 데이터 보존: 회원 탈퇴 시 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 처리되며, 관련 법령에 의해 보존이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보존됩니다.
4. 크레딧 처리: 탈퇴 시 잔여 크레딧에 대한 처리는 회사의 환불 정책에 따릅니다.

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 무료로 제공하는 서비스에 대해서는 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 Provider와 Client 간의 업무 수행 결과 및 관련 분쟁에 대해 직접적인 책임을 부담하지 않습니다. 서비스는 양 당사자 간의 업무 관리 플랫폼을 제공할 뿐이며, 업무 수행의 품질이나 결과를 보증하지 않습니다.
5. 회사는 회원이 서비스 내에 게시한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

1. 본 약관과 관련하여 회사와 회원 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2. 제1항의 협의에도 불구하고 분쟁이 해결되지 아니한 경우, 양 당사자는 전자거래분쟁조정위원회 또는 개인정보분쟁조정위원회의 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 제1항 및 제2항에도 불구하고 분쟁이 해결되지 아니한 경우, 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.